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# Quando a nota é rejeitada

Rejeição não é erro do sistema: é a SEFAZ dizendo que algum dado da nota não passou na validação dela. A nota **não foi emitida**, nada foi perdido, e o número não foi consumido.

|| Toda rejeição vem com um **código** e uma **mensagem**. O código é o que importa — a mensagem da SEFAZ costuma ser técnica, mas o código identifica exatamente a regra que falhou.

## O primeiro passo é sempre o mesmo

Abra a nota rejeitada e leia a mensagem completa. Ela diz qual campo reprovou.

Corrija o dado onde ele mora — no cadastro do cliente, no do produto ou na própria nota — e emita de novo. Não é preciso recomeçar do zero.

## As rejeições mais comuns

### Destinatário

**"CNPJ/CPF do destinatário inválido"** O documento está incompleto ou com dígito errado. Confira no cadastro do cliente.

**"Inscrição estadual inválida" / "Destinatário não contribuinte com IE informada"** O indicador de IE do cliente não bate com a inscrição preenchida. Se ele não é contribuinte, o campo de IE tem de ficar vazio e o indicador marcado como *não contribuinte*.

**"UF do destinatário inválida"** Estado em branco ou fora das 27 siglas.

### Produto

**"NCM inválido"** O NCM precisa ter 8 dígitos e existir na tabela vigente. NCM de 6 dígitos ou desatualizado reprova.

**"CFOP incompatível com a operação"** Dentro do estado o CFOP começa com **5**; para outro estado, com **6**. Trocar os dois é a rejeição mais frequente de todas.

**"CST/CSOSN inválido para o regime"** Empresa do Simples Nacional usa **CSOSN** (3 dígitos). Regime normal usa **CST** (2 dígitos). Um não substitui o outro.

### Certificado

**"Certificado vencido" / "Assinatura inválida"** Não é problema da nota. Veja [Certificado digital A1](/pt-br/article/certificado-digital-1dpqggg/).

### Datas

**"Data de emissão posterior à data atual"** Normalmente é o relógio ou o fuso. A data da nota não pode estar no futuro.

**"Nota fora do prazo de transmissão"** Passou do prazo entre emissão e envio. Emita de novo com a data de hoje.

## Diagnóstico assistido

Nas rejeições de NFS-e, o sistema oferece um **diagnóstico automático**: ele lê a mensagem da prefeitura e sugere o que pode estar errado.

||| A sugestão é **só uma sugestão**. Ela não altera a nota e não substitui a sua conferência ou a do seu contador. Leia antes de aplicar.

## Rejeição não é cancelamento

Vale separar três coisas que se confundem:

| | O que é | A nota existe? |
|---|---|---|
| **Rejeitada** | a SEFAZ recusou; nada foi emitido | não |
| **Cancelada** | a nota foi autorizada e depois cancelada | sim, cancelada |
| **Inutilizada** | o número foi descartado sem virar nota | não, e o número não volta |

Nota rejeitada **não precisa** ser cancelada nem inutilizada. Basta corrigir e emitir.

## Quando o erro não é seu

Nem toda rejeição vem de dado errado. A SEFAZ e as prefeituras têm indisponibilidade, e nesses casos a mensagem fala em serviço fora do ar ou em tempo de resposta.

Não há contingência off-line no Luminus+: estando o autorizador indisponível, a emissão acontece quando o serviço voltar. Tente de novo mais tarde — o que você já preencheu continua lá.